Техническая поддержка сайтов
Привет, меня зовут Александр Судьбинов, у меня небольшая команда, мы специализируемся на поддержке и развитии сайтов и делаем это хорошо.
У меня богатый опыт и высокие стандарты сервиса. За почти двадцатилетную карьеру, я работал техническим директором в целом ряде интересных проектов.
В настоящее время я являюсь официально аккредитованым членом команды поддержки немецкой компании YOOtheme (единственный в СНГ) и одним из ведущих специалистов в мире по использованию и построению проектов на базе достаточно популярного в веб-разработке конструктора страниц для Joomla и WordPress - YOOtheme Pro.
Чем мы занимаемся
-
Техника
В первую очередь мы следим за техническим состоянием сайтов. Безопасность, обновления, доступность, своевременное продление домена, хостинга и всего, что необходимо.
Ваш сайт всегда будет идти в ногу со временем, если это необходимо, либо наоборот, будет стоять в техническом плане на месте и при этом стабильно работать, несмотря на смену стандартов, тех.требований и устаревания всего и вся.
У нас есть примеры и тех и других проектов.
-
Обновление контента
Мы берем на себя все заботы по текущему управлению сайтом. Обновление акций, прайс-листов, вакансий, управление публикациями, банерами, контактами и так далее.
Вы отправляете нам задачу и получаете быстрое решение. Если что-то забыли, мы напомним о сроках. Если где-то хотите совершить ошибку, мы сначала выясним серьезность ваших намерений.
-
Развитие
Непременная часть поддержки любого проекта - это программа развития. Опираясь на понимание ваших задач, бизнес процессов и веб аналитику мы всегда знаем где и что можно улучшить, куда можно расти, что нужно сделать, чтобы сайт работал быстрее, эффективней и вдохновлял конкурентов сделать у себя также.
Мы реализуем программы развития ваших собственных отделов, а также сторонних подрядчиков по части SEO, SMM, интернет-маркетинга. Повышаем скорость загрузки страниц,
работаем с техническим SEO, настраиваем аналитику, подключаем виджеты, делаем интеграции с CRM/Calltouch/UIS/ROISAT и так далее.
Что мы НЕ делаем
Мы не занимаемся внешним продвижением (ссылки, ПФ и прочее), контекстной рекламой и SMM.
Мы занимаемся только тем, где четко видно что делается и какой результат получен, без пустых обещаний, продажи цифр на экране, вместо реальных конверсий.
Это не хорошо и не плохо, просто у нас такая политика.
Если эти услуги тоже нужны вам, мы можем рекомендовать своих партнеров или наладить взаимодействие с вашей командой сеошников, таргетологов и сммщиков.
Как мы работаем
Обычно мы собираем вокруг проекта команду: руководитель + контент-менеджер + программист, которые закрепляются за проектом и ведут его.
С Заказчиком составляем план работы, состав услуг поддержки, пути развития сайта, оценки аналитики и планомерно двигаемся в рамках бюджета поддержки.
Берем на себя все вопросы по добавлению и изменению страниц, состава услуг, цен, новостей и прочих публикаций, следим за техникой сайта и принимаем к исполнению задачи от всех уполномоченных лиц.
Сколько это стоит
Если у вас есть бюджет на сайт и есть понимание объема ежемесячной поддержки мы предлагаем обсудить все задачи, чтобы понимать кто, что и как будет делать.
Обычно мы рассчитываем тариф поддержки, куда закладываем какое-то число часов на наполнение и верстку/программирование в рамках текущей структуры и функционала сайта.
Разработка новых разделов и функций оценивается предварительно и делается с оплатой по отдельным счетам. Это позволит вам прогнозируемо верстать бюджет и не получать акты каждый раз на разные суммы.
Наше портфолио
Cеть стоматологических клиник Доктор Келлер
Управляем контентом в почти десятке клиник в рамках одного сайта. Работаем с задачами отдела маркетинга, call-центра, сторонней команды SEO-продвижения.
https://denta-keller.ru/
Глазная клиника «ИРИС» доктора О.Б. Кочмала
Глазная клиника премиум сегмента, 2 филиала в рамках одного сайта.
Сайт во многом является образцово-показательным для других участников рынка. Мы не раз получали запросы с просьбой сделать "нам также".
https://iris-glaza.ru/
Группа компаний Гедон
Весьма известный игрок на местном автомобильном рынке. Мы ведем более 10 различных сайтов: автосалоны, сервисные центры, промо-лендиги, теннис-центр.
Вместе пережили несколько мировых кризисов и проживаем текущие взлеты и падения авторынка.
https://gedon.ru/
Группа компаний Автодизельцентр
АДЗЦ по праву был признан лучшим Бош Дизель Центром на Юге России. Сайт компании в свое время быстро заставил конкурентов встрепенуться и скопировать себе удачные решения. Сейчас условия работы на этом рынке совсем другие, но компания продолжает уверенно работать.
https://adzc.ru/
Автоматизированная туристическая онлайн менеджмент система
Специализированная CRM от компании Aтом-С включает в себя модуль веб-сайта "Коннект", постороенный на базе CMS с открытым исходным кодом. Мы занимамся запуском, поддержкой и развитияем группы таких сайтов для клиентов компании. Сейчас это около 100 проектов. Для мониторинга работы сайтов, обслуживания и массового обновления используется централизованная платформа, которая позволяет держать руку на пульсе при минимуме затрат.
https://start.atom-s.com/
Новомичуринские Электрические Сети
Сайт региональной энергосбытой компании, которая находится под неусыпным контролем различных гос.регуляторов и публикует массу отчетов о своей деятельности. Мы осуществляем разработку и поддержку сайта и личного кабинета потребителей.
https://nm-es.ru/
ГБУ РО "ПАБ"
Сайт бюджетной организации (областного морга), который помимо своей основной работы обязан вести профилактическую и просветительскую работу с гражданами через сайт и бороться с коррупцией.
https://ropab.net/
Научный журнал TERRA ECONOMICUS
Журнал включен в перечень ВАК Министерства образования и науки РФ ведущих рецензируемых научных журналов и изданий, в которых должны быть опубликованы основные научные результаты диссертаций на соискание ученых степеней доктора и кандидата наук. В журнале также публикуется немало зарубежных авторов.
https://te.sfedu.ru/
Закрытые кейсы
Наш прошлый опыт работы с результатами и последствиями
ТАЙСКАЯ СПА-ДЕРЕВНЯ "BAUNTY"
Сайт нашей разработки до сих пор работает, хотя и не развивается. Бизнес был продан владельцем сразу после пандемии и сайт был передан под управление новым хозяевам. Это был отличный проект, который не раз "разобрали на цитаты" наши новые клиенты.
https://baunty.ru/
Интернет-магазин Mobparts.ru
Интернет магазин запчастей для сотовых телефонов и ноубуков, который на пике развития стал лидером в своей нише и был продан. В этом проекте мы познали все грани работы и управления интернет магазином, компетенции наработанные здесь не раз были применены в десятках других проектов. Про историю развития сайта можно написать целую книгу...
Сеть магазинов корейской косметики Shop-Panda.com
Пример компании, которая не без помощи сайта выросла с одного сотрудника до сети магазинов во всех крупных ТЦ Ростова на Дону и ряда магазинов, открытых по франшизе. Мы разработали первую версию этого сайта, а потом продали еще с десяток его копий для других ниш. Во второй версии сайта мы руководили редизайном и технической поддержкой по всему спектру вопросов. На фоне пандемии сайт взлетел до небес, бизнес был продан, а владельцы переехали за границу.
Часто задаваемые вопросы
Не совсем так. Мы занимаемся техническим SEO, т.е. следим чтобы код сайта не содержал ошибок, везде стояли мета теги, не было дублей, были прописаны нужные редиректы, сайт достаточно быстро открывался и много еще других технических мелочей. Также мы можем взять на себя работу по подготовке и внедрению семантического ядра.
Для "внешнего seo", закупки ссылок, поведенческих факторов и тому подобно лучше подключить тех, кто на этом специализируется. Мы можем дать контакты и других компаний и отдельных специалистов, которые у нас работали, но потом вышли и стали работать сами.
Мы закрыли все отделы, где много таких неизвестных факторов. Место в результатах органического поиска нельзя купить. Именно поэтому мы работаем с клиентами по 3-5-10 лет, потому что наши результаты и косяки всегда видны, мы за них отвечаем и не можем сказать, "извините, алгоритм поиска изменился" или "эта стратегия перестала работать". Есть люди, которые умеют добиваться нужных результатов "в моменте времени", т.е. нашли выигрышные стратегии продвижения и сейчас их продают, но через год-два ситуация поменяется и вам нужно будет искать других, а если у вас такая команда ведет весь проект, то это ее полная замена всегда очень болезненна.
С этой позиции, иметь надежный тыл из техников и поддержки позволяет проекту жить и решать свои задачи неограниченно долго. Можно пробовать что-то новое, запускать новые направления, тестировать каналы привлечения трафика и так далее без погружения в структуру каждый раз новых людей. К тому же мы достаточно подкованы и не дадим кому-то (в том числе случайно и вам) разрушить проект необдуманными решениями, без предварительного разбора всех рисков и получения согласия, а то бывает, знаете, приходят "специалисты" и начинают пробовать виджеты по технологии кликджекинга или сеошники, которые хотят создать сетку сайтов на одно юр лицо...